TellusTalk Portalen

Portalen är TellusTalks moderna plattform och nås via webbadressen k8api.tellustalk.com/portal.

Klicka på respektive kort för att läsa en introduktion eller öppna den fullständiga steg-för-steg manualen:

I Skickavyn skapar och skickar du alla typer av meddelanden. Gränssnittet stöder rika verktyg för textformatering, bilagor, mallar och krypterade länkar med BankID-inloggning.

Skickavyn i Portalen Förstora

Figur 3.1: Skickavyn med flikar för nytt meddelande, utkast, schemalagda och mallar samt teckenräknare.

Schemalägg meddelande – Tidsstyrning Förstora

Figur 3.2: Kalenderväljare, klockslag, tidszon Europe/Stockholm och upprepningsfunktion.

TellusTalk SignApp är integrerat i Portalen och erbjuder säker avtalssignering med såväl avancerad elektronisk signering (BankID och Freja eID+) som enkel elektronisk signering. Alla undertecknade dokument förseglas med ett avancerat elektroniskt sigill och en kvalificerad tidsstämpel enligt EU:s eIDAS-förordning.

I TellusTalk Portalen fungerar Adressböcker som er organisations centrala kontaktregister för Skicka-vyn (SMS & skyddade meddelanden) och MailApp (e-post). TellusTalk rekommenderar att ni skapar en gemensam adressbok och segmenterar era kontakter med etiketter istället för att skapa flera separata listor.

Med MailApp loggar du in i TellusTalk Portalen och skapar, formaterar och skickar e-postmeddelanden direkt via webbläsaren. Tjänsten ger fullt stöd för rik text, bifogade filer, personliga mallar, schemaläggning och sömlös hämtning av kontaktgrupper från portalens Adressböcker.

Varumärkesprofil för e-postutskick Förstora

Figur 6.1: Anpassning av varumärke för MailApp: ladda upp logotyp, ange företagets typsnitt och ställ in färgpalett (Primärfärg, Sekundärfärg, Bakgrundsfärg, Rubrikfärg, Textfärg).

Kontakt & Sociala medier i sidfot Förstora

Figur 6.2: Företagsinformation (namn, adress, mejl, telefon) samt länkar till Facebook, Instagram, LinkedIn och webbplats som automatiskt inkluderas i e-postutskick från MailApp.

I menyn Inställningar kontrollerar du hur ditt konto och organisationen fungerar. Fliksystemet högst upp ger tillgång till djupgående konfigurationer:

Flikar & SMS-inställningar Förstora

Figur 7.1: Flikfältet: Grundinställningar, SMS-inställningar, FAX-inställningar, Byt organisation, API-Nycklar, Behörighet, Inställningsredigerare, Spam Config och Data Delete Policy.

1. SMS-inställningar & Avsändarkonfiguration:

• Avsändare (Visningsinformation): Här ställer du in förvalt avsändaralternativ:
  • Svars-SMS: Använder ett nummer ur TellusTalks svarspool. Mottagarens svar skickas vidare till de e-postadresser, mobilnummer eller webhook-URL:er du anger.
  • Default Organization Settings: Använder organisationens gemensamma standardavsändare. Vilken avsändare det är bestäms centralt av huvudkontot (inte av den enskilda användaren) och kan vara valfri typ av avsändare (t.ex. nummer, kortnummer eller text).
  • Nummer: Visar ett specifikt telefonnummer som mottagaren kan ringa eller svara till. (Tilläggstjänst: Dedikerade nummer hyrs via TellusTalk).
  • Kortnummer: Skicka från ert dedikerade 5-siffriga kortnummer (t.ex. 72xxx). (Tilläggstjänst: Kortnummer hyrs via TellusTalk).
  • Text: Alfanumerisk avsändare (t.ex. ert företagsnamn, max 11 tecken).
  • Ämnesrad: Visar meddelandets ämne i avsändarfältet.
• Meddelandetyp: Välj om meddelanden ska skickas som vanligt standard-SMS eller via RCS (Rich Communication Services) för stöd för bilder, varumärkesverifiering och interaktiva knappar.
• SMS-rapportsmottagare: Lägg till e-postadresser som automatiskt tar emot leveransrapporter. Välj när rapporten ska sändas och om meddelandets innehåll ska bifogas.

Data Delete Policy – Automatisk loggradering (GDPR) Förstora

Figur 7.2: Konfiguration av automatisk radering för: Levererad, Misslyckad, Väntar, Inkommande, Jobb och Ebox-jobb.

2. Policy för dataradering (GDPR):

För organisationer med strikta krav på dataskydd (t.ex. vård, bank, juridik) kan ni automatisera gallring av loggar:

• Levererad: Raderar automatiskt loggdata och innehåll för meddelanden som levererats framgångsrikt.
• Misslyckad: Styr hur länge misslyckade leveranser ska sparas för felsökning innan de raderas.
• Väntar: Raderingspolicy för jobb som ligger i kö.
• Inkommande: Radering av inkommande tvåvägs-SMS efter att de levererats till er e-post eller CRM.
• Jobb & Ebox-jobb: Schemalagd rensning av teknisk jobbdata.

Användarinställningar & Inloggningsalternativ Förstora

Figur 7.3: Användarnamn, landskod 46, lösenord, tvåfaktorsautentisering med OTP, BankID-alias, Freja eID-alias samt auktoriserade användaralias för mejlutskick.

I Loggar spåras all aktivitet sekund för sekund. Här kan ni övervaka status för alla utskick och inloggningar:

Realtidslogg över händelser Förstora

Figur 8.1: Loggöversikt med händelser som Id Login, Email Sent, SMS Sent och Job Received med svarstider i sekunder.

Detaljerad loggvy – Spårbarhet med UUID Förstora

Figur 8.2: Expanderad detaljvy med Logg-UUID, Utskicks-UUID, Konversations-UUID, Användar-UUID, antal SMS-delar och statuskod (t.ex. code: 300 Utskick mottaget).

I Statistik analyseras volymer och trender över tid för alla era anslutna kommunikationstjänster:

Statistikdashboard med grafer & karta Förstora

Figur 9.1: Volymmätare för E-post, SMS, E-signering och MMS, stapeldiagram för händelser över tid och geografisk mottagarkarta.

Under Resurser administrerar du er organisations egna nummer:

• Virtuella mobilnummer: Dedikerade nummer för inkommande tvåvägs-SMS. Perfekt när ni vill ha ett eget unikt mobilnummer som alltid tillhör ert företag.
• Fasta svarsnummer: Möjlighet att koppla inkommande SMS till ert vanliga fasta växelnummer.
• Kortnummer & Kodord: 5-siffriga kortnummer (t.ex. 72xxx) med specifika kodord för tävlingar, SMS-röstning, anmälningar eller kundklubbar.