TellusTalk Skicka – Den kompletta manualen
Steg-för-steg guide för att skapa, schemalägga och säkra dina företagsmeddelanden
I Skickavyn samlas allt du behöver för att nå kunder, patienter, anställda eller medlemmar via SMS, e-post och skyddade länkar. Här lär du dig hur du skapar personliga utskick, väljer rätt avsändarprofil, schemalägger framtida sändningar och skyddar känslig information med BankID-verifiering.
Översikt & Gränssnitt
När du loggar in på TellusTalk Portalen möts du av Skickavyn. Vyn är utformad för att ge maximal överblick och snabbhet, oavsett om du skickar ett enskilt driftmeddelande eller en storskalig informationskampanj.
Huvudflikarna i Skickavyn:
- Nytt meddelande: Skapa ett nytt utskick från grunden eller utifrån en sparad mall.
- Utkast: Sparade utkast som du påbörjat och vill slutföra vid ett senare tillfälle.
- Schemalagda: Meddelanden som är tidsinställda för att skickas automatiskt i framtiden.
- Mallar: Företagets sparade textmallar för snabb återanvändning av standardmeddelanden.
Steg 1: Välj mottagare
I fältet Till anger du vem eller vilka som ska ta emot meddelandet. Du kan skicka till mobilnummer, mejladress och/eller faxnummer:
Enskilda mobilnummer
Skriv in mobilnummer manuellt. Format som 0701234567 eller internationellt +46701234567 godkänns automatiskt.
Adressböcker & Grupper
Klicka på adressboksikonen till höger om fältet för att välja en hel kontaktgrupp eller söka fram specifika sparade kontakter.
Mejladress & Faxnummer
Du kan även skicka direkt till en mejladress och/eller ett faxnummer genom att ange adressen eller faxnumret i fältet.
Kopiera & Klistra in
Klistra in en lista med nummer eller adresser separerade med kommatecken eller radbrytningar för snabba flerutskick.
Steg 2: Skriv & formatera meddelandet
I huvudfältet skriver du ditt meddelande. TellusTalk Portalen har en avancerad verktygsrad och automatisk beräkning av meddelandelängd:
Längst ner till höger i textrutan visas Minst antal: SMS-delar: X / Tecken: Y. Ett standard-SMS rymmer 160 tecken (GSM-7). Vid längre meddelanden delas texten upp i sammanslagna delar (153 tecken per del) som mottagarens telefon automatiskt sätter ihop till ett enda sömlöst meddelande.
Verktygsfältets funktioner:
| Ikon / Funktion | Beskrivning | Användningsområde |
|---|---|---|
| Formatering (T / Aa) | Fetstil, kursiv och textstorlekar för e-post eller rika meddelanden. | Tydliga rubriker och framhävningar. |
| Citat & Listor (” / •) | Punktlistor och numrerade instruktioner. | Instruktioner och villkor. |
| Bilaga (Gem) | Bifoga dokument (PDF, bilder) som skickas med eller länkas. | Fakturor, broschyrer, bilagor. |
| Skyddat lås (Hänglås) | Gör meddelandet skyddat med BankID eller engångskod. | Sekretess, sjukvård, personuppgifter. |
| E-signering (Penn-ikon) | Koppling till TellusTalk SignApp för att bifoga avtal för underskrift. | Avtal, fullmakter och godkännanden. |
Steg 3: Skyddade meddelanden (BankID-kryptering)
När du behöver skicka information som innehåller känsliga personuppgifter (t.ex. personnummer, hälsodata, finansiella uppgifter eller juridisk korrespondens) klickar du på hänglås-ikonen.
Mottagaren får ett SMS med en säker, krypterad länk. När mottagaren klickar på länken öppnas en svensk säkerhetssida där denne måste legitimera sig med BankID eller Freja eID innan meddelandets innehåll och eventuella bilagor visas. Ingen känslig data exponeras i själva SMS-nätet eller på låsskärmen!
Steg 4: Välj avsändare (Visningsinformation)
Som standard används den avsändare du har ställt in under Inställningar (SMS-leverans). Du kan dock när som helst ändra avsändare för ett specifikt utskick direkt i Skickavyn via rullgardinsmenyn om du vill använda ett annat nummer, kortnummer eller textalias för just detta meddelande.
48:00 i timmar och minuter) samt visningsnamn för e-postsändare.
Under SMS-leverans kan du ställa in meddelandets giltighetstid (standard är 48 timmar, 48:00 i formatet HH:MM). Om mottagarens mobiltelefon är avstängd eller befinner sig utanför täckning fortsätter mobiloperatörerna att försöka leverera ditt SMS under den angivna giltighetstiden innan sändningen markeras som utgången.
I själva Skickavyn kan du vid behov välja en annan avsändare för det enskilda utskicket via rullgardinsmenyn:
Avsändaren sätts till ett nummer ur TellusTalks svarspool eller ert dedikerade svarsnummer. Svar från mottagaren vidarebefordras direkt till er e-post, mobil eller webhook!
Mottagaren ser ert företagsnamn som avsändare (t.ex. "Foretag AB", max 11 tecken). Perfekt för engångskoder, kallelser och information där svar inte förväntas.
Skicka från ert fasta nummer eller kortnummer (t.ex. 72xxx) kopplat till era automatiska svarsregler och kampanjer.
Steg 5: Schemaläggning & tidsstyrning
Vill du inte skicka ut meddelandet direkt kan du enkelt schemalägga det till rätt dag och tidpunkt:
Schemaläggningssteg:
- Klicka på pilen intill den gröna Skicka-knappen och välj Schemalägg.
- Välj önskat datum i kalenderöversikten.
- Ange klockslag i fältet Tid.
- Kontrollera tidszonen (standard: Europe/Stockholm).
- Aktivera brytaren Upprepa om meddelandet ska skickas återkommande (t.ex. månadsvis eller veckovis).
- Klicka på den gröna knappen Schemalägg meddelande. Meddelandet sparas under fliken Schemalagda där du kan redigera eller avbryta det när som helst innan utsändning.
Steg 6: Hantera mallar & utkast
Genom att använda mallar sparar du tid, säkerställer enhetlig kommunikation och kan snabbt ladda förberedda meddelanden direkt i Skickavyn:
Genom att klicka på stjärn-ikonen bredvid mallens namn favoritmarkerar du mallen. Favoritmarkerade mallar sorteras automatiskt längst upp i listan när du klickar på Använd mall i Skickavyn, vilket gör det blixtsnabbt att nå de mallar du använder oftast.
Portalen autosparar automatiskt allt du skriver och redigerar i realtid (visar en tidsstämpel, t.ex. "Autosparad: 10:12:05"). Du riskerar aldrig att förlora dina texter eller ändringar om du avbryts.
I mallen kan du inte bara spara textinnehållet, utan även förvälja fasta mottagargrupper från adressboken eller bifoga filer och fylla i en förvald ämnesrad.
I Skickavyn klickar du på knappen Använd mall högst upp. Välj önskad mall ur listan – all text, eventuella mottagare och inställningar fylls i omedelbart.
Steg 7: Skicka, bekräftelse & logguppföljning
När du klickar på Skicka hanteras meddelandet direkt av TellusTalk. Så fort jobbet startar flyttas det till portalens realtidslogg:
- Gå till menyn Loggar i vänsterpanelen för att se sändningsstatus i realtid.
- Statuskoder visar direkt om meddelandet är mottaget av operatören, överlämnat till mobilmasten eller levererat till mottagarens telefon.
- Om en mottagare har stängt av telefonen eller saknar täckning försöker systemet automatiskt leverera meddelandet i upp till 72 timmar.
Vanliga frågor & svar (FAQ)
? Hur många tecken ryms i ett SMS innan det delas upp?
Ett standard-SMS rymmer 160 tecken. Vid fler tecken skickas det som sammanslagna SMS-delar (153 tecken per del). Texträknaren nere till höger visar alltid i realtid exakt hur många delar ditt meddelande genererar innan du trycker på skicka.
? Kan mottagaren svara på ett SMS med text som avsändare?
Nej, om du anger alfanumerisk text (t.ex. "DittForetag") som avsändare kan mottagaren inte svara direkt på SMS:et, eftersom mobilnäten kräver ett numeriskt nummer för att dirigera svar. Vill du ta emot svar väljer du Svars-SMS eller ert dedikerade svarsnummer i avsändarmenyn!
? Kan jag avbryta ett schemalagt meddelande?
Ja! Gå till fliken Schemalagda i Skickavyn. Där visas alla framtida planerade sändningar med tidpunkt och mottagare. Du kan när som helst ta bort eller ändra ett schemalagt utskick fram till att sändningstiden inträffar.
Support & Kontakt
Behöver du mer hjälp med TellusTalk Skicka?
Vårt svenska tekniska supportteam finns tillgängligt varje helgfri vardag för att hjälpa er med utskicksfrågor, avsändarinställningar, API-kopplingar och säkerhet.